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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR DE KURE SWITZERLAND

FRAIS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Le client paie des frais de livraison de 4,5 CHF pour toute commande inférieure à 85CHF. Pour toute commande supérieure à 85CHF, les frais de livraison sont offerts.

KURE Switzerland (dénommée « KURE ») livre dans le monde entier. La livraison est effectuée par le service colis de la Poste Suisse. Tous les articles disponibles sont normalement expédiés dans un délai maximum de 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Dans le cas où KURE ne serait pas en mesure de livrer la marchandise commandée dans un délai de 10 jours ouvrés, le Client pourra annuler la commande en envoyant un e-mail à info@kureswitzerland.com en mentionnant les références de la commande. Cette annulation ne sera prise en compte que si elle parvient à KURE 24h avant la remise à la Poste de la marchandise commandée. A défaut, la commande ne pourra pas être annulée.

En cas de colis non réclamé, KURE ne pourra être tenu pour responsable et les frais de réexpédition éventuelle du colis seront à la charge du Client. Avant toute réexpédition, KURE pourra demander au Client de régler par avance les frais y afférents par virement bancaire sur le compte de KURE. A défaut de nouvelles du Client dans le mois suivant l'envoi de la demande de virement, KURE se réserve le droit d'annuler la commande.

 

CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

Lors d'une commande via www.kureswitzerland.com, le processus de commande comprend un total de 3 étapes : premièrement, le client sélectionne les marchandises souhaitées. Dans un second temps, le Client indique l'adresse de livraison et sélectionne le mode de paiement souhaité. Dans une troisième étape, le Client envoie la commande et reçoit sans délai un e-mail confirmant la réception de la commande.

KURE vend des produits exclusivement aux utilisateurs finaux majeurs. Le Client assure n'avoir transmis que des informations vraies et est donc responsable envers KURE de tout dommage résultant d'informations inexactes (telles que l'impossibilité de livraison due à une erreur dans l'adresse indiquée par le Client).

La commande passée par le Client constitue une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat selon les conditions de commande fournies par Forêt Bleue. Une fois validée par le Client, cette commande ne pourra être retirée sans l'acceptation d'une demande formelle d'annulation de commande adressée à info@kureswitzerland.com .

KURE se réserve le droit d'accepter, de refuser ou d'annuler une commande sans donner de motifs. KURE communique sa décision d'acceptation, de refus ou d'annulation par un e-mail envoyé à l'adresse indiquée par le Client dans la commande. En cas de refus ou d'annulation, les réclamations du Client à l'encontre de KURE sont limitées à la restitution de l'acompte versé.

L'état des stocks des produits affichés sur www.kureswitzerland.com est purement indicatif. Par ailleurs, les photos, descriptions et caractéristiques des produits présentés sur www.kureswitzerland.com ne sont pas contractuelles. KURE demande au Client de garder à l'esprit que tous nos produits sont faits à la main et naturels, et qu'il est normal d'observer des différences d'un produit à l'autre, telles que de légères variations de couleur, de capacité ou de clarté.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

A réception de la commande par le Client, ce dernier est tenu d'inspecter immédiatement les marchandises livrées pour identifier les éventuels vices apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut d'emballage, éventuels produits manquants, etc.). Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée et signaler immédiatement à KURE (info@kureswitzerland.com) tout défaut éventuel.

Dans les rares cas où des marchandises endommagées seraient reçues, veuillez retourner les marchandises non conformes dans leur contenant ou emballage d'origine non ouvert. Le retour de la marchandise doit être précédé de l'acceptation d'une demande de retour soumise par le Client à info@kureswitzerland.com.

Pour les produits défectueux retournés, le client a le choix entre l'une des deux options suivantes :
- un remboursement en espèces de la valeur du ou des produits défectueux
- remplacement du ou des produits défectueux par échange standard ou par la fourniture d'un produit de valeur équivalente

PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT

Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande et ne sont valables qu'en Suisse. Ils sont exprimés en francs suisses et toutes taxes comprises.

Une commande via www.kureswitzerland.com implique un acompte du montant de la commande et des frais. Sont acceptés :
- Mastercard
- Visa
- Pay Pal

DROITS D'AUTEUR

L'intégralité du contenu de www.kureswitzerland.com, y compris les photos, images, textes, vidéos et sons, est notre propriété ou celle de nos partenaires. Leur utilisation n'est autorisée qu'avec notre consentement exprès. La marque "KURE Switzerland" ne peut être utilisée sans notre accord écrit préalable.

PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles relatives à chaque commande seront collectées, traitées, utilisées et stockées par nos soins conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données aux fins de l'exécution du contrat.

RESPONSABILITÉS

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser un produit KURE pour cause d'incompatibilité du produit (par exemple en cas d'allergie) ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou responsabilité de la part de Kure. Kure n'est responsable que des dommages directs dont le client prouve qu'ils sont causés par une faute grave de KURE. En cas de responsabilité de KURE, celle-ci est limitée au prix du produit concerné.

 

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